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我购买的川宇读卡器产品在使用过程中出现了问题,我该怎么办?
我购买的川宇读卡器产品在使用过程中出现了问题,我该怎么办?
更新时间:2009.08.05 浏览次数:
 
  1. 一般电脑至少都有2个以上的USB接口,多的可能有8个,您可以试一下电脑的其他USB端口,看问题是否可以得到解决。
  2.  如果电脑装有多系统,可以试着到另外的系统上试一下,尽量在高版本的系统测试,如win 2000或win xp,看问题是否存在。
  3. 试着更换另外一台电脑试一下,最好是软硬件方面配置不相同的电脑,因为相同软硬件配置的电脑可能出现同样的问题。 
  4. 如果您在经过以上的测试后,问题仍然存在的话,您可以直接将问题反应给您购买产品的商家,由他们来为您做换新或保修的服务,具体的服务内容您可以咨询商家,或者登陆川宇网站www.kawau.cn ,或者直接至电我们公司的售后服务部进行咨询。
  5. 如果您是在异地或网上购买,或者已经无法联系到购买产品的商家,您可以登陆我们网站或直接致电我们公司售后服务部查询您当地是否有代理商或者离您最近的代理商。您也可以按照网上的地址将产品直接邮寄(或快递)回我们公司售后服务部(具体的地址请以网站上的为准),由我们公司直接为您服务,随邮寄产品您需要注明您的姓名,地址和电话等联系方式,以及简要说明产品的问题和您的需求。 
  6. 如果您有QQ软件,可以直接通过在线技术支持(QQ:36250735)反应您的产品问题。
  7. 您也可以通过邮件的方式向我们的客服人员提问。(Email: sunny@kawau.com.cn),提问时您需要注明您购买产品的型号,购买的地点,日期,以及具体的问题情况,方便我们的客服人员在最短的时间内为您解决问题。
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